KARGO VE TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ

1. GENEL HÜKÜMLER

Aradığın Ne Varsa ("Şirket"), işbu belge ile müşterilerine kargo ve teslimat hizmetleri hakkında resmi bilgilendirme yapmaktadır. Müşteriler, siparişlerinin taşınması ve teslimatında şirketin belirlediği kurallar ve prosedürleri kabul etmiş sayılmaktadırlar.

2. KARGO HİZMETLERİ VE TESLİMAT SÜRE

Şirket, siparişlerin taşınması için yetkili kargo firmalarından hizmet almaktadır. Teslimat süreleri coğrafi konuma, sipariş kapasitesine ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tahmini Teslimat Süreleri:

• Standart Kargo: 3-5 iş günü
• Hızlı Kargo: 1-2 iş günü
• Aynı Gün Teslimat: İstanbul ve Ankara (saat 12:00'ye kadar sipariş verenler)

3. KARGO ÜCRETLERI

Kargo ücretleri, seçilen teslimat türü ve alışveriş tutarına göre değişiklik göstermektedir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat hakkı verilmektedir.

Ücret Tablosu:

• Standart Kargo: 29.99 ₺ (100 ₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz)
• Hızlı Kargo: 59.99 ₺ (250 ₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz)
• Mağaza Kargo: Ücretsiz

4. KARGO TRAKİ HAKKINDA

Siparişin kargo gönderimine hazır hale gelmesinden sonra müşterilere e-posta ve SMS yoluyla bildirim yapılmaktadır. Müşteri, kargo firmasının web sitesinde takip numarasını kullanarak siparişinin durumunu takip edebilmektedir. Şirket, kargo firmasının yetkisi dışında kalan gecikmeler hakkında sorumlu tutulamaz.

5. HASARLI VEYA KAYIP PAKET DURUMU

Paketi hasar görmüş veya kayıp olarak teslim alındığı takdirde, müşteri aşağıdaki prosedürü takip etmelidir:

1. Kargo firmasına hasar durumunu derhal bildirmek
2. Hasar fotoğraflarını ve resepsiyonunu saklamak
3. Şirketin müşteri hizmetlerine başvurmak
4. Hasar belgesini ve kanıtlarını sunmak

Hasar durumu teyit edildikten sonra, yeniden gönderme veya para iadesi işlemi başlatılacaktır.

6. TESLIMAT ADRESI DEĞİŞİKLİĞİ

Teslimat adresi değişikliği, siparişin kargo gönderimine hazır hale gelmeden önce talep edilmelidir. Kargo gönderimine başlandıktan sonra adres değişikliği talep edilemiyor.

7. TESLİMAT KABUL VE RET

Müşteri, kargo görevlisinin kontrolünde paketin içeriğini kontrol etme hakkına sahiptir. Paketi açmadan hasarı fark etmişse, kargo görevlisine bildirimde bulunarak paketi imzasız şekilde reddedebilir.

Paket teslim alındıktan sonra yapılacak şikayetlerde Şirket sorumlu tutulamaz.

8. KARGO FIRMASI SEÇİMİ

Şirket, siparişlerin güvenli taşınması için yetkili kargo firmaları ile çalışmaktadır. Kargo firması seçimi Şirket tarafından yapılmakta olup, müşteri bunu talep edemez. Ancak siparişin hazırlık aşamasında ise, müşteri tercihini belirtebilir.

9. SORUMLULUĞUN SINIRI

Şirket, kargo firmasının ihmal veya kusurundan kaynaklanan gecikmeler, kayıp ve hasar durumlarında doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak, müşterinin maruz kaldığı zararı tazmin etmek için gerekli çabayı gösterecektir. Kargo gecikmesi nedeniyle iadeler talep edilebilir.

10. YASAL UYARALAR

İşbu bilgilendirme metni, Aradığın Ne Varsa tarafından müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm hükümler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda, müşterinin siparişin yapıldığı yer adli mahkemelerine başvurma hakkı bulunmaktadır.